Warum viele Kundinnen nur einmal kommen
Eine Kundin kommt zum ersten Mal in Ihr Beauty Studio.
Die Behandlung ist gut.
Das Ergebnis gefällt ihr.
Die Atmosphäre stimmt.
Die Kundin ist zufrieden.
Und trotzdem kommt sie oft nicht wieder.
Nicht, weil ihr der Besuch nicht gefallen hat.
Sondern weil es keinen Anlass gibt zurückzukommen.
Der entscheidende Moment ist deshalb nicht der erste Termin.
Sondern der nächste.
Viele Kundinnen probieren unterschiedliche Studios aus.
Sie testen neue Anbieter.
Folgen Empfehlungen von Freundinnen.
Oder buchen dort, wo gerade ein Termin frei ist.
Wenn Ihr Studio nach der Behandlung nicht mehr präsent ist, geraten Sie schnell in Vergessenheit.
Nicht aus Unzufriedenheit.
Sondern weil im Alltag der nächste Termin einfach untergeht.
Die Folge:
Kundinnen kommen einmal – und buchen nie wieder
freie Termine im Kalender
unregelmässige Auslastung
ständig neue Kundinnen gewinnen müssen
Genau das passiert täglich in vielen Beauty Studios.
Viele Beauty Studios investieren viel in:
hochwertige Behandlungen
gute Produkte
schöne Räumlichkeiten
Social Media
Doch nach dem Besuch verschwindet der Kontakt zur Kundin komplett.
Das Studio hat keine Möglichkeit, die Kundin wieder zu erreichen.
Und wenn sie das nächste Mal eine Behandlung möchte, entscheidet sie sich einfach für das Studio, das ihr gerade einfällt.
Die Lösung ist eine einfache Idee.
Eine eigene Kundinnenliste.
Beauty Studios brauchen eine Möglichkeit, ihre Kundinnen zwischen den Terminen wieder zu erreichen.
Zum Beispiel mit:
Erinnerungen für den nächsten Termin
Geburtstagsgutscheinen
Aktionen für ruhige Tage
Specials für neue Behandlungen
Einladungen zu Beauty-Events
Diese kleinen Impulse sorgen dafür, dass Ihr Studio im Kopf der Kundin bleibt.
Und genau daraus entstehen Stammkundinnen.
Sehen Sie selbst, wie RETURN funktioniert.
Laden Sie eine Demo Wallet Karte auf Ihr Smartphone und erleben Sie, wie Kundinnen RETURN wahrnehmen.